カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました

このたび当社は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

お客様からいただくご意見・ご要望を大切にしながら、従業員が安心して働ける環境を整えることで、より良いサービスの提供につなげてまいります。

また、本方針に基づき、AIを活用したクレーム対応疑似体験訓練システムを導入し、従業員の対応力向上に継続して取り組んでおります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

▶ 基本方針の全文はこちら